ごみばこ
- 2009/04/28(Tue) -

來借一下レン的歌當標題

見えないよ 聞こえないよ

感じないよ 消えてくよ

媽的~看我心情多差,就算在心裡吶喊千千百百次,卻還是什麼都沒有好轉

リン趕快來救我(你誰阿你!!)

 

辦公桌很像被槍掃射過一樣亂了整整兩天

我的心情也亂了整整兩天

辦公室到底能不能聽音樂我不暸,可是我現在插著一邊耳機在聽ごみばこ

可惡我好想哭

也是頭一次這麼想要毆打一個客人

 

這個客人真的和我糾纏很久

從我去旅展之前就和他糾纏了,因是因為他對我們公司行程有意思可是不能團進團出

是要自己先前往香港工作,工作完了再跟團去玩這樣

也就是說機票不會用團體機票而是要開個人機票,光這點就知道機票部份會貴上多少

而且個人機票就算了,他台港線的機票已經自己解決了,所以要我們處理香港→大陸的機票

在台灣開外站的機票.........有多貴我實在是不敢想像(掩面哭)

LAND的部份要用JOIN的,也就是說不能算是一個人

然後因為自己家的團人數的關係沒有成行,開始準備做外丟的工作

首先先去找有成行的團,然後要JOIN TOUR,別人聽到JOUN TOUR就默了,別這樣,我也默很大

找了兩三家之後他都不喜歡那些行程,要死的是最後她說因為他老公不准他去的關係行程取消

好吧這就算CLOSE了不然能怎樣

然後隔兩三天之後又發MAIL給我,內容大概是他還是想要去跟團走走,可是這次的任務一樣是我們開外站機票,TOUR去哪裡都好反正就是要有導遊

機票+TOUR部分只有一萬七的預算

這個預算把我狠狠的限制住了

忙了好幾天,從他本來希望的北京開始找LAND,在真的沒辦法達到他的預算(機票就貴到天邊去了阿OTZ)告知客人之後,客人希望可以換成上海

接著是上海,還是老樣子因為機票貴所以破一萬七大關,在告訴客人之後接著是江南

總之就一直在找地點、太貴、被打槍、換地點這要命的圓舞曲中循環

甚至連港澳團都找了,問題是誰去港澳參團阿(翻桌)

最後真的真的沒辦法了,很老實的和客人提了~只能這樣的話那客人就說這次單純去香港工作就好

恩,又CLOSE了第2次

其實連兩次CLOSE了之後我開始懷疑起自己的能力,在這個客人上面花了很多時間卻無法成交說實在話有點扼腕

不過也無可奈何,只能繼續去做下個CASE

 

昨天突然接到這位客人的電話,第一句話就是:我不想放棄耶,我這次想去新加玻,也是一樣日期的去和回,不過這次幫我處理機票和訂房就好

也就是新加坡自由行的意思~

默了一下.............敲了敲系統之後發現光是機票的票面就已經4萬了(畫十字)

就說外站不可能便宜麻~~我整個連房間都懶得去查報價了

一樣是打電話告知他光是機票就已經是這個價錢了,想當然爾他就不太可能去

掛掉電話之後他電話又來,內容大概是說他朋友在香港附近,要我幫忙訂房間

問了指定的飯店之後先去查了一下報價~然後因為這個客人我已經覺得棘手到爆炸了所以有偷偷的加高了點價錢

反正他一定會砍價有加高才不怕他砍

結果他真的給我砍價.....148的房價被他砍到14還不甘心本來要獅子大開口砍到10

是可以啦= = 我從19樓跳下去之後就有可能= =

而且說實在的,我因為讓他砍到14被我主管罰面壁.......

不外乎是這麼辛苦的搞一個人利潤竟然只有...............不談也罷.....

總之我主管很生氣

不過因為價錢已經報出去了所以我認了,不過也換了其他管道做價錢的確認

終於讓我找到還有一點利潤的管道,太好了OTZ

因為客人下星期出去,所以已經是保證訂房期間了,如果取消的話會要罰第一晚房價之類的,所以我格外的小心

今天早上打電話給客人確認的時候他竟然跟我說不去了

那我昨天在忙什麼???????

這個客人到底已經跟我說不去了幾次?????????????

我當場電話就不出聲了,恩,我生氣了,非常的生氣,感覺從頭到尾都一直被裝笑唯,而我也不讓他退了=____= #

原因大概是他的同行者吵架,所以為了不要大家尷尬就都不去

保證住房的事情我昨天也提過了,不去也可以我也跟你收一晚的房價阿不然?

一聽到我還是很堅持要收一晚房價,她就說他要去勸那兩個同行者還是去,12點前給我答案到底是去還是不去

最後決定去,然後過了30分鐘之後又反悔,30分鐘之後又說要去,我整個快要被逼瘋

接下來我就整個把刷卡單丟過去,沒看到款項進來我不訂房,睡路邊吧你!!!!!!!!!!!

看到刷卡單之後他很認真的在跟我繼續殺價,絲毫不知道在他殺價的同時我想殺人

我從來沒有這麼想打爆一個客人過###

當然是死守底線不讓她殺,然後他也回傳了刷卡單過來

趕快請會計確認款項之後我開始訂房,反正錢進來了要跑你就跑吧不干我的事情

然後過了30分鐘之後又接到電話,內容不外乎是:為什麼你的房比較貴?我在香港的朋友不是旅行社的,可是她可以拿到比你便宜4000的房價

我不懂的是在勞動節又是卡週末且5星級的飯店已經被砍到14,到底為什麼還會有1萬的房價?

且我一百萬個相信這是不可能的事情,雖然我經歷不深可是這點基本到底我還是知道的

更何況這個40000是他本來就想要砍我的價格,我整個不可能理他

總之就是匹哩啪拉的罵了一大堆,我那時候已經怒到快要把話筒捏爆了

深呼吸了好幾口之後才有辦法說:我不清楚您朋友怎麼會拿到這種價格,我們這邊也不是隨便報價格

如果您覺得您朋友報的價格比較便宜,下次也請記得找您朋友,可以不用找我我真的不會介意

又如果您能介紹那位拿價格很棒的朋友給我認識我想我會很感激你

誰知道我講這些話的時候已經快要把我手上的筆給折斷了

掛掉電話之後為了趕快把心情平復下來,我打開了泥摳,第一首想聽的曲子就是ごみばこ,不斷的REPLAY不斷的聽

過沒多久他又打來,很兇狠兇的口氣:你現在人在哪裡?

阿?我人在公司

你不用送旅館住宿券過來阿?我明天就要出國了耶

阿?

阿罵咧我什麼時候答應今天要過去找你(翻桌)

天馬行空也要有限度吧!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

告知他用護照去飯店櫃檯CHECK IN還不行,一定要看到紙本的住宿證明樣本

我好累.............最後她還要求我要送香港地圖過去,想著算了,反正也要過去送代轉,跑一趟也無所謂

正當這樣想的時候他又開始批哩啪拉的罵了一堆很不好聽的話

我這下連折斷筆的力氣都沒有,掛掉電話眼淚就流了下來,好吧打到這邊的時候我還是很想哭

一直掉淚沒辦法停住,該死的自尊心又不讓我在別人面前哭,所以用衛生紙把眼淚一直偷偷擦掉

還好今天沒有綁頭髮,還可以用頭髮蓋住

不過李艾倫有注意到我在吸鼻子的聲音一直在追問狀況,一直要他不要問我趕快讓我平靜一下

跑到廁所關起來痛哭了一陣之後再出來,發現不可以再聽ごみばこ了趕緊換歌,結果下一首我想聽的是siGrE(沒救)

搞什麼都是悲傷的曲子阿(翻桌)

也把要準備送過去給他的地圖等等的東西準備好,我整個不想再過去第二次,等OP打完代轉我就出門了

且心情也太差太差,很想見見親友

因為要去工業區的關係就摳了小放,把她抓出來之後我們兩個一起去工業區的路上我心情開始慢慢的平靜下來

到了現場才發現代轉我明明有交代要有抬頭統編,OP打成個人抬頭....我整個快要崩潰掉

不過這個應該在公司就確認完所以是我的錯,沒有確認好再出門真的是我的錯

然後他還是很要求要有住宿證明到底是發生什麼事情(死) 這麼沒有安全感嗎OTZ

一直在喊:如果旅館再跟我收第二次費用怎麼辦 之類的話

我真的覺得我還可以保持笑容我自己真的很神.........而且重要的是看到本人我竟然可以克制不去掐死她這樣=___=

回公司之後請OP改單的時候有被念了一下,這下就是當場眼淚直接滾了下來嚇死OP也嚇死我自己

不行我覺得我EQ還是太低沒辦法好好克制自己情緒(掌嘴)

那時候的想法是【我好想回家......】

最要命的是香港的房價是浮動的,所以我今天訂出的價格和昨天一筆相差了一百港幣......

太好了我的利潤又瞬間減少400了......................(無奈到炸掉)不過還是只能GTD

把所謂他要的住宿證明打好E出去之後我也下班,時間已經是個晚上7點半,寄個信已經是8點15分

回到家9點洗完澡之後沾到床就睡了一陣子,到現在才起來打這篇日記和回MSN

 

現在最重要的課題就是好好控制情緒,很重要很重要,非常重要

已經連續兩天喝奶茶緩和情緒了,明天不可以繼續這樣下去記得嗎風阿雪??

関連記事
この記事のURL | 業務人生 | 留言(0) | TB(0) | ▲ top
<<誰能告訴我 | メイン | ありがとう>>
コメント

コメントの投稿















管理者にだけ表示を許可する


▲ top
トラックバック
トラックバックURL
→http://collen129.blog59.fc2.com/tb.php/609-713cac9f
| メイン |